開發信的(de)文章攻略特别多，爲(wéi / wèi)什麽?

    因爲(wéi / wèi)開發信是(shì)新人(rén)進入外貿必須要(yào / yāo)做的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)工作。由于(yú)他(tā)們是(shì)新人(rén)，如果分析能力不(bù)夠的(de)話，找不(bù)到(dào)問題根源就(jiù)隻能在(zài)表面追究問題。回複率低是(shì)因爲(wéi / wèi)開發信寫得不(bù)好!

    很多新人(rén)都這(zhè)麽想，很多人(rén)也(yě)在(zài)這(zhè)樣引導。其實開發信的(de)效率有很多影響因素。分析一(yī / yì ／yí)下開發信的(de)回複率的(de)決定因素吧：

1.運氣

    這(zhè)個(gè)是(shì)不(bù)能回避的(de)，開發信本身就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種碰運氣。

    客戶今天不(bù)需要(yào / yāo)，下個(gè)月需要(yào / yāo)，很正常。你今天發，寫得再标準，也(yě)不(bù)會有答複;下個(gè)月發，随便寫寫可能就(jiù)會有回應;客戶今天心情不(bù)好，客戶今天很忙，都會讓你的(de)開發信大(dà)打折扣!所以(yǐ)，開發信絕對不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)封發完就(jiù)放棄的(de)，你要(yào / yāo)反複地(dì / de)發，去碰客戶有需要(yào / yāo)的(de)時(shí)候，心情好的(de)時(shí)候，有閑工夫的(de)時(shí)候！

2.針對性

    首先這(zhè)個(gè)公司是(shì)否需要(yào / yāo)這(zhè)個(gè)産品，其次你發的(de)這(zhè)個(gè)郵箱是(shì)否是(shì)有效的(de)郵箱(負責采購的(de)人(rén))，這(zhè)樣才能做到(dào)有的(de)放矢，這(zhè)樣你的(de)開發信才能真正有效。所以(yǐ)，事先做一(yī / yì ／yí)些調查也(yě)是(shì)必須的(de)。

    所以(yǐ)，開發信要(yào / yāo)有量，能确保碰到(dào)目标客戶的(de)概率，開發信要(yào / yāo)追求質，就(jiù)要(yào / yāo)在(zài)發之(zhī)前下一(yī / yì ／yí)些功夫！做一(yī / yì ／yí)個(gè)有思維的(de)外貿營銷人(rén)員，而(ér)不(bù)是(shì)成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)發開發信的(de)機器！

    隻能說(shuō)這(zhè)種理論太主觀了(le／liǎo)，隻考慮你的(de)感受，沒考慮到(dào)客戶的(de)現實。

    客戶不(bù)是(shì)爲(wéi / wèi)你一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)工作的(de)，他(tā)有大(dà)把的(de)事要(yào / yāo)做。一(yī / yì ／yí)上(shàng)班，往往是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)最忙碌的(de)時(shí)候，當天安排的(de)事情，昨天沒有做徹底的(de)事情，可能有很多事情需要(yào / yāo)他(tā)在(zài)一(yī / yì ／yí)開始工作處理完，免得老闆或者管理問起來(lái)，難以(yǐ)答複。

    還有一(yī / yì ／yí)個(gè)問題，你在(zài)研究時(shí)間，别人(rén)也(yě)在(zài)研究，實際上(shàng)同樣的(de)道(dào)理，還是(shì)造成了(le／liǎo)郵件堆積，你覺得這(zhè)種情況下，效果由什麽決定？

    醒目的(de)标題和(hé / huò)專業而(ér)有針對性的(de)表達！也(yě)就(jiù)是(shì)上(shàng)面我們提到(dào)的(de)“質”，這(zhè)個(gè)“質”，絕對不(bù)僅僅是(shì)郵件本身的(de)内容，還有就(jiù)是(shì)是(shì)否有針對性！

三、非工作時(shí)間不(bù)能打擾客戶

    客戶将工作和(hé / huò)生活分得很開，非工作時(shí)間不(bù)能打擾客戶不(bù)知道(dào)這(zhè)個(gè)說(shuō)法是(shì)從哪裏來(lái)的(de)。

    所有客戶，包括大(dà)到(dào)年銷售額幾十億美金的(de)，小到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)的(de)公司，都沒有将工作和(hé / huò)生活分得那麽清楚，無論是(shì)新客戶還是(shì)老客戶！相反，很多客戶經常加班，包括亞洲客戶、歐美客戶都是(shì)如此，看看時(shí)間，很多客戶在(zài)當地(dì / de)的(de)大(dà)半夜還在(zài)給我發郵件詢價，周六周日還會打電話來(lái)詢價。

    所以(yǐ)，不(bù)要(yào / yāo)被這(zhè)些莫名其妙的(de)理論所左右，尤其是(shì)當你看到(dào)客戶的(de)郵件，但是(shì)客戶已經下班了(le／liǎo)，不(bù)要(yào / yāo)猶豫，趕緊回複，這(zhè)個(gè)時(shí)候他(tā)受的(de)騷擾最少!

    很多老外告訴我，我們的(de)工作生活沒有你想的(de)那麽安逸，尤其是(shì)現在(zài)的(de)環境，壓力大(dà)，老闆不(bù)會管你什麽休息不(bù)休息，工作不(bù)能耽誤!

    所以(yǐ)，最好養成第一(yī / yì ／yí)時(shí)間發現客戶郵件，第一(yī / yì ／yí)時(shí)間回複的(de)習慣，無論是(shì)深夜，還是(shì)周末！

    客戶發郵件問一(yī / yì ／yí)句，請報某某産品的(de)價格，你絕對不(bù)能隻說(shuō)一(yī / yì ／yí)句話，某某産品的(de)價格是(shì)多少，就(jiù)結束。

    回複客戶的(de)郵件完全不(bù)同于(yú)開發信，開發信是(shì)陌生人(rén)來(lái)信，沒人(rén)願意花很多時(shí)間去研究，所以(yǐ)要(yào / yāo)言簡意赅，讓他(tā)用最短的(de)時(shí)間獲得你的(de)信息。

    但是(shì)回複則不(bù)同，一(yī / yì ／yí)個(gè)采購，需要(yào / yāo)處理的(de)事情很多，需要(yào / yāo)浏覽的(de)郵件很多，需要(yào / yāo)統計的(de)信息太多，所以(yǐ)他(tā)們希望你一(yī / yì ／yí)封郵件，就(jiù)能讓他(tā)清楚，明确地(dì / de)獲得他(tā)想知道(dào)的(de)信息，而(ér)不(bù)是(shì)需要(yào / yāo)他(tā)一(yī / yì ／yí)樣一(yī / yì ／yí)樣地(dì / de)問，現在(zài)的(de)客戶沒有那麽多耐心（當然，特殊産品除外）。

    更何況，如果你不(bù)講明白自己的(de)優勢、特色、隻要(yào / yāo)你的(de)價格稍高，就(jiù)會被淘汰。所以(yǐ)，彰顯專業性，職業性，是(shì)一(yī / yì ／yí)封回複需要(yào / yāo)做到(dào)的(de)！

    客戶也(yě)是(shì)人(rén)，有喜怒哀樂，所以(yǐ)就(jiù)會有一(yī / yì ／yí)些莫名其妙的(de)事情發生，同樣的(de)産品，同樣的(de)價格，客戶就(jiù)是(shì)喜歡跟A聊，就(jiù)是(shì)不(bù)理你。

爲(wéi / wèi)什麽，因爲(wéi / wèi)交易條件是(shì)死的(de)，不(bù)可能有标準的(de)代碼語言傳達給客戶，需要(yào / yāo)銷售員用自己的(de)語言告知客戶，既然是(shì)各人(rén)的(de)語言，就(jiù)會有差異，有人(rén)強勢、有人(rén)親切、有人(rén)簡略、有人(rén)唠叨。這(zhè)些特點就(jiù)會被客戶所感知，就(jiù)算是(shì)在(zài)同等的(de)交易條件下，客戶也(yě)會有傾向性，他(tā)們傾向于(yú)跟讓自己最舒服的(de)人(rén)交流!

    所以(yǐ)，很多時(shí)候，我們分析問題的(de)時(shí)候，不(bù)能忽視這(zhè)一(yī / yì ／yí)點，當你實在(zài)想不(bù)到(dào)客戶爲(wéi / wèi)什麽就(jiù)是(shì)不(bù)理我們的(de)時(shí)候，不(bù)妨換個(gè)郵箱，換個(gè)說(shuō)話的(de)風格，重新聯系客戶，或許會有意料不(bù)到(dào)的(de)效果，但是(shì)這(zhè)就(jiù)是(shì)現實，已經被大(dà)量的(de)實際例子(zǐ)所證實，估計用過這(zhè)種方法的(de)人(rén)都知道(dào)！