“在(zài)經濟全球化發展和(hé / huò)市場競争日趨激烈背景下，質量強國(guó)是(shì)中國(guó)制造獲得全球認可、滿足國(guó)内人(rén)民日益增長的(de)美好生活需要(yào / yāo)的(de)必然要(yào / yāo)求。”中國(guó)國(guó)際經濟交流中心副理事長、商務部原副部長魏建國(guó)日前在(zài)質量發展高峰論壇上(shàng)表示，樹立全民質量觀念刻不(bù)容緩。

福田汽車質量副總裁戴松高表示，通過設立多種制度以(yǐ)保證質量，企業可營造敬畏高質量發展的(de)氛圍。自上(shàng)而(ér)下，企業可制定質量紅線，把質量問題與職位、收入直接挂鈎；自下而(ér)上(shàng)，企業可落實質量責任制，把事情落到(dào)實處。據他(tā)介紹，福田設立了(le／liǎo)卓越質量獎，每年至少拿出(chū)500萬元獎勵公司裏對質量作出(chū)突出(chū)貢獻的(de)組織和(hé / huò)個(gè)人(rén)。

“質量的(de)标準不(bù)同于(yú)檢驗的(de)标準，質量的(de)标準由用戶定義，受用戶歡迎的(de)産品應該由用戶自己決策。”海爾集團副總裁孫京岩認爲(wéi / wèi)，檢驗合格并不(bù)是(shì)唯一(yī / yì ／yí)标準，用戶滿意才是(shì)标準，質量最有時(shí)代屬性，它随着整個(gè)時(shí)代發展不(bù)斷升級叠代。

海信激光顯示股份有限公司總經理高玉嶺表示，多年來(lái)，海信都把用戶滿意作爲(wéi / wèi)産品質量評價的(de)基本标準，不(bù)斷地(dì / de)挖掘用戶需求，發展技術、追求新技術。正因爲(wéi / wèi)如此，激光電視做到(dào)了(le／liǎo)叫好又叫座。海信激光電視進入市場5年以(yǐ)來(lái)，在(zài)80英寸以(yǐ)上(shàng)超大(dà)屏幕領域一(yī / yì ／yí)直占據超過50%的(de)銷售份額。而(ér)5年前，在(zài)中國(guó)80英寸以(yǐ)上(shàng)彩電市場中，還沒有中國(guó)品牌的(de)身影。

建設質量強國(guó)，不(bù)可能一(yī / yì ／yí)勞永逸，質量标準的(de)提升更需要(yào / yāo)在(zài)傳承與創新中不(bù)斷完善，企業作爲(wéi / wèi)建設質量強國(guó)的(de)重要(yào / yāo)組成部分，更需要(yào / yāo)發揮新的(de)主觀能動性。京東方執行副總裁、數字藝術事業群首席執行官姚項軍表示，企業需要(yào / yāo)通過轉型和(hé / huò)開放的(de)創新來(lái)推動高質量發展。去年11月，國(guó)際電信聯盟正式批準我國(guó)自主原創的(de)“數字化藝術品顯示系統的(de)應用場景、框架和(hé / huò)元數據技術”成爲(wéi / wèi)國(guó)際标準，這(zhè)一(yī / yì ／yí)标準由京東方牽頭制定。姚項軍表示，這(zhè)是(shì)在(zài)數字藝術領域全球首創的(de)标準，也(yě)爲(wéi / wèi)全球數字藝術産業發展貢獻了(le／liǎo)中國(guó)智慧。

孫京岩介紹說(shuō)，海爾始終以(yǐ)滿足用戶體驗爲(wéi / wèi)目标，通過不(bù)斷提高科技含量創造新的(de)産品。海爾目前全球累計申請專利已達4.8萬餘項，發明專利占到(dào)60%。2019年6月，海爾成爲(wéi / wèi)BrandZ唯一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)個(gè)進入百強的(de)物聯網生态平台。

“老字号企業要(yào / yāo)達到(dào)高質量發展的(de)要(yào / yāo)求，需要(yào / yāo)在(zài)發揚傳統的(de)同時(shí)追求創新。”北京稻香村食品有限責任公司董事長畢國(guó)才表示，企業不(bù)能盲目追求“攤大(dà)餅”，過度擴張規模，而(ér)是(shì)追求技術和(hé / huò)質量的(de)發展，充分繼承和(hé / huò)發揚老企業的(de)優秀傳統。同時(shí)要(yào / yāo)靈活地(dì / de)進行體制機制的(de)改革，老字号要(yào / yāo)創新，将傳統技藝和(hé / huò)先進的(de)設備結合起來(lái)。“老字号既是(shì)一(yī / yì ／yí)種榮譽，也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)名稱。号稱自己是(shì)‘老字号’，就(jiù)應該生産出(chū)相應的(de)産品來(lái)。”

與會人(rén)士建議，企業質量體系必須做到(dào)“三高”：第一(yī / yì ／yí)高是(shì)高質量的(de)産品，高質量的(de)産品是(shì)基礎，隻有高質量的(de)産品，才能讓用戶對價格關注敏感度降低，而(ér)且有了(le／liǎo)好的(de)質量，用戶才能夠對品牌建立高的(de)品牌忠誠度。第二高是(shì)有高質量的(de)體系，高質量的(de)體系一(yī / yì ／yí)定是(shì)創新的(de)體系。第三高是(shì)有高質量的(de)服務。服務是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)沒有服務，服務最終要(yào / yāo)倒逼質量的(de)零缺陷，保障零缺陷，讓用戶最終實現零抱怨。

國(guó)家市場監管總局質量發展局局長黃國(guó)梁強調，推動高質量發展要(yào / yāo)把人(rén)民對美好生活的(de)向往和(hé / huò)人(rén)民的(de)需求放到(dào)首位。注重發揮質量技術基礎作用，無論是(shì)服務業還是(shì)制造業，都需要(yào / yāo)先進完善的(de)質量管理體系和(hé / huò)全球通認的(de)質量認證。同時(shí)，還要(yào / yāo)創造市場公平競争、優質優價的(de)環境。